TUTKULU, ETKİLİ, DİNLENEN
KONUŞMA VE SUNUM
| Amaç | Topluluk önünde konuşma ve sunumların; tutkulu, etkili, dinlenen, akıldı kalıcı ve ilham verici bir şekilde tasarlanması ve gerçekleştirilmesi |
| Hedef Kitle | Orta ve üst kademe yöneticiler, Eğitmenler, Satış ve Müşteri Temsilcileri, Sunum yapan herkes. |
| Süre | 1 gün |
| Katılımcı Sayısı | 10 – 18 Kişi |
| İçerik | •İlham verici konuşmanın sırları
•Dinleyici ile duygusal bağ kurma •Hikaye anlatımı, metafor, analoji kullanımı •Ses, Söz ve Beden Dili kullanımı •Görsel, ilginç ve eğlenceli sunumlar, Resim Üstünlüğü •Konunun yeni, açıklayıcı olması •Twitter dostu başlık ve 3 kuralı •Ağızları açıkta bırakacak anlar yaratma •Nasıl anlatalım, özellik-fayda, rakamlar ve kıyaslamalar •Mizah kullanımı |
| Yöntemler | Bilgi aktarımı, uygulama, videolar, vaka analizleri ve değerlendirmeler, beyin fırtınası, tartışma. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Etkili konuşma, akılda kalıcı sunum yapma, Grubu etkileme, ikna kabiliyeti |
BİRBİRİMİZİ ANLAMA VE MÜKEMMEL İLETİŞİM
| Amaç | Kişilerin kendini ve insanları tanıması, doğru iletişim kurma ve doğru davranış geliştirme. |
| Hedef Kitle | Tüm çalışanlar |
| Süre | 2 gün |
| Katılımcı Sayısı | 10 – 18 Kişi |
| İçerik | •İletişim kavramı, türleri, süreci
•Ne söylediğimizden çok nasıl söylediğimiz •Geri bildirim verme ve alma •Farkındalık ve kendini tanıma •İletişim kanalları •Sözlü, sözsüz, yazılı iletişim •Aktif dinleme ve soru sorma •Beden dili |
| Yöntemler | Bilgi aktarımı, grup çalışmaları, soru-cevap, videolar, vaka analizleri ve uygulamalar, beyin fırtınası, testler, tartışma. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | İletişim, güven oluşturma, ilişki yönetimi, farklılıları yönetme, empati kurma, aktif dinleme, kişileri etkileme. |
MESAJIN İÇERİĞİ – DOĞRU ANLAMA, İFADE
| Amaç | İletişimde ifade etmek istediklerimizi açık ve net söylemek, dinlerken söylenileni – söylenmek istenileni – anlama. |
| Hedef Kitle | Tüm çalışanlar |
| Süre | 1 gün |
| Katılımcı Sayısı | 10 – 18 Kişi |
| İçerik | •İletişimin temel faktörleri
•İletişim türleri •Ne söylediğimizden çok nasıl söylediğimiz •Mesajın 4 yönü •Ne söylüyoruz – söylemek istiyoruz? •Doğru mu anlıyoruz? •Dinleme türleri, Aktif dinleme |
| Yöntemler | Bilgi aktarımı, soru-cevap, videolar, vaka analizleri ve uygulamalar, uygulamalı grup çalışmaları, testler, role playing ve uygulamalar. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | İletişim, güven yaratma, ilişki yönetimi, farklılıkları yönetme, empati kurma, aktif dinleme, esneklik. |
ZAMAN VE ÖNCELİKLERİN YÖNETİMİ
| Amaç | İş ve özel yaşamda zamanın daha etkili ve verimli kullanılması, karşılaşılan problemlerin çözümü ve teknikler. |
| Hedef Kitle | Tüm çalışanlar |
| Süre | 2 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 18 Kişi |
| İçerik | •Zaman nedir? Neden boşa harcanır?
•Zaman hırsızları •Delegasyon •Hedef belirleme ve öncelikler •Acil ve önemli işler •Pareto analizi •Eisenhower prensibi |
| Yöntemler | Teorik anlatım, soru-cevap, vaka analizleri ve uygulamalar, testler, beyin fırtınası, tartışma. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Hızlı karar alma, çeviklik, sonuç odaklılık, planlama ve organizasyon, sorumluluğu devretme, kıyaslama, esneklik, hedef belirleme ve zaman ilişkisi kurma, planlama yapma, öncelik belirleme. |
ETKİLİ SUNUŞ BECERİLERİ
| Amaç | Topluluk karşısında konuşma, sunum yapma, etkileme, etkili ifade etme yeteneklerinin geliştirilmesi, |
| Hedef Kitle | Orta ve üst kademe yöneticiler, eğitmenler, sunum yapanlar, satış temsilcileri |
| Süre | 2 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 18 Kişi |
| İçerik | •Hazırlık ve Sunumun yapısı
•Etkili beden dili kullanımı •Görünüm, doğru duruş ve oturuş •Ses kullanımı ve ifade •Alan kullanımı •Göz teması, jest ve mimikler •El ve kol hareketleri •Sunum malzemesi kullanımı •Grubu etkileme |
| Yöntemler | Bireysel sunumlar, video çekim, teorik anlatım, soru-cevap, videolar, sunum analizleri ve uygulamalar, role playing ve uygulamalar. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Kendine güven, psikolojik engelleri aşma, stres yönetimi, ses ve beden dili kullanımı, etkili konuşma, hitabet, etkileme ve ikna, zaman yönetimi, zor kişilerle başa çıkma, etkili mesaj verme, farklılıklara uyum. |
EĞİTİMCİ EĞİTİMİ
| Amaç | Bireylere eğiticilik becerilerini ve eğitim programını planlamadan uygulama ve değerlendirme aşamalarına kadar hazırlama ve sunabilme becerilerini kazandırmak. |
| Hedef Kitle | Asıl mesleği eğiticilik olmayanlar, ürün temsilcileri, satış temsilcileri, teknik destek personeli |
| Süre | 2 + 2 = 4 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 12 Kişi |
| İçerik | •Eğitimin temel kavramları
•Eğitim ihtiyacının belirlenmesi •Eğitim tipleri ve öğrenme kavramı •Malzeme, ortam ve program hazırlığı •İletişim becerileri, ses tonu ve beden dili •Sunum teknikleri ve öğrenme birimleri •Zor katılımcılarla başa çıkma •Ölçme değerlendirme •Proje sunumları ve geri bildirimler |
| Yöntemler | Bireysel sunumlar, video çekim, teorik anlatım, soru-cevap, videolar, sunum analizleri ve uygulamalar, role playing ve uygulamalar, geri bildirimler, eğitim oyunları. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Etkin eğitim verme, kendine güven, empati kurma, zor kişilerle başa çıkma, stres yönetimi, stres yönetimi, zaman yönetimi, hızlı karar verme, etkile ve ikna, rol model olma. |
TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM
| Amaç | Günümüzde çok kullandığımız iletişim araçlarından biri olan telefonda sağlıklı iletişimin kavranması. |
| Hedef Kitle | Tüm çalışanlar, işinde yoğun telefon kullananlar, çağrı merkezi çalışanları |
| Süre | 1 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 16 Kişi |
| İçerik | •İletişim kavramı, türleri, süreci
•İletişim kanalları •Sözlü, sözsüz, yazılı iletişim •Aktif dinleme ve soru sorma •Ne söylediğimizden çok nasıl söylediğimiz •Ne söylüyoruz – söylemek istiyoruz? •Doğru mu anlıyoruz? •Dinleme türleri, telefonda aktif dinleme •Telefonda iletişim |
| Yöntemler | Bilgi aktarımı, soru-cevap, telefon görüşmeleri, vaka analizleri ve uygulamalar, analiz ve geri bildirim, role playing ve uygulamalar. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Etkili iletişim, sözcükleri etkin kullanma, aktif dinleme, ses tonu kullanım, motive olma ve mutluluk, telefonu etkin kullanma. |
MÜZAKERE VE İKNA TEKNİKLERİ
| Amaç | Müzakere sürecinin adımlarını ve nasıl yönetileceğini belirlemek, Müzakere stratejilerinin belirlenmesini göstermek, ikna becerileri kazandırmak. |
| Hedef Kitle | Satış temsilcileri, orta kademe yöneticiler, müşteri temsilcileri, ürün ve teknik destek sorumluları |
| Süre | 2 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 18 Kişi |
| İçerik | •Müzakere nedir? Neden müzakere ederiz?
•İyi müzakerecinin özellikleri •Sözlü ve sözsüz iletişim •Müzakere sürecine hazırlık •Soru sorma teknikleri ve aktif dinleme •Kendimizi ve karşımızı analiz etme •Strateji geliştirme, etkileme ve ikna •İşbirliği ve uzlaşma •Filmlerden örnekler ile müzakere analizi |
| Yöntemler | Bilgi aktarımı, grup çalışmaları, soru-cevap, film izleme ve videolar, vaka analizleri, tartışma, role playing ve uygulamalar, testler ve uygulamalar. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Müzakere yapma, ilişki yönetimi, güven verme, ikna kabiliyeti, proaktif olma, sorun analizi ve çözme, değerlendirme ve gözlem, strateji geliştirme. |
SONUÇ ODAKLILIK
| Amaç | Katılımcıların kurumsal ortamlarda proaktif yaklaşım ile sonuca odaklanarak başarıya ulaşmaları amaçlanmaktadır.. |
| Hedef Kitle | Tüm çalışanlar, Orta ve üst kademe yöneticiler, yönetici adayları |
| Süre | 1 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 18 Kişi |
| İçerik | •Olumlu düşünce ve sonuç odaklılık kavramı
•Proaktif kişilik ve inisiyatif alma •Sonuç odaklılığın 3 prensibi •Kişisel güç alanı ve analizi, kendini yönetmek •Pareto prensibi (80/20 kuralı) •Problem çözme – karar alma •Sonuç almadaki engeller •Köklü değişimler yaratmak |
| Yöntemler | Teorik anlatım ve bilgi aktarımı, soru-cevap, vaka analizleri ve uygulamalar, testler, tartışma, role playing ve uygulamalar. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Çalışma hayatında proaktif yaklaşım sergilemek. Olumlu düşünme, davranma ve sonuca odaklanma. Kişilerin etki ve ilgi alanlarını belirlemesi ve kendilerini tanımaları. |
ÖFKE KONTROLU VE STRESLE BAŞA ÇIKMA
| Amaç | Öfke ve stres duygusunu tanımak, öfkeyi kontrol etmek, stresle başa çıkma ve stresin olumsuz etkilerini kontrol altında tutmak. İş ve sosyal hayatta yaşam kalitesini artırmak. |
| Hedef Kitle | Tüm çalışanlar |
| Süre | 1 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 18 Kişi |
| İçerik | •Öfke ve stres duygusunu tanımak
•Stres kaynakları •Stres ve kişilik •İşle ilgili stres faktörleri •Nefes kontrolu •Kendimizi iyi hissetme •Yapıcı stres ve iş performansı •Öfkeyi kontrol etme •Stresle başa çıkma yolları |
| Yöntemler | Teorik anlatım, soru-cevap, videolar, vaka analizleri ve uygulamalar, testler, tartışma. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Proaktif davranış ve duygu yönetimi, öfke kontrolu, stres ile başa çıkma |
KİŞİSEL GELİŞİM BECERİLERİ
| Amaç | Katılımcıların kendilerini daha iyi tanımalarını, iletişim kalitelerinin yükselmesi,yeteneklerinin farkına varmalarını ve bireysel ve kurumsal katma değerlerini artırmaktır. |
| Hedef Kitle | Kişisel gelişimine ve bireysel kaliteye önem veren tüm çalışanlar |
| Süre | 2 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 18 Kişi |
| İçerik | •Kendinin tanıma ve farkındalık
•Geri bildirim verme ve alma •Sözlü ve sözsüz iletişim, beden dili ve kişisel imaj •Olumlu düşünme ve olumlu ifade •Benlik durumları, sen – ben dili •Aktif dinleme •Zaman yönetimi ve stresle başa çıkma •Çatışma yönetimi •Motivasyon yönetimi |
| Yöntemler | Bilgi aktarımı ve teorik anlatım, grup çalışmaları, soru-cevap, videolar, vaka analizleri ve uygulamalar, testler, tartışma, role playing ve uygulamalar. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Etkili iletişim kurma, farkındalık geliştirme, empati kurma, olumlu düşünme ve konuşma, aktif dinleme, zaman yönetimi. |
ETKİLİ CV (ÖZGEÇMİŞ) HAZIRLAMA VE MÜLAKAT TEKNİKLERİ
| Amaç | İş arayan, işini değiştirmek isteyen ya da iş değişikliğine hazırlıklı olmak isteyenler ile İnsan Kaynakları işe alımlarda görev yapanların etkili özgeçmiş niteliklerini öğrenmeleri ve verimli mülakatları öğrenmeleri |
| Hedef Kitle | Üniversite öğrencileri, iş arayanlar, işini değiştirmek isteyenler, İK işe alım personelleri ve çalışanlar |
| Süre | 1 gün |
| Katılımcı Sayısı | 8 – 18 Kişi |
| İçerik | •Özgeçmiş tanımı, özellikleri ve nitelikleri
•Özgeçmiş bölümleri, formatı ve ön yazı •Özgeçmiş çeşitleri ve sıra dışı özgeçmişler •Özgeçmiş için özel ipuçları •Sosyal ağlar, ve özgeçmiş •Mülakat çeşitleri ve hazırlığı •Mülakat soruları •İlk izlenim ve görünüm |
| Yöntemler | Bilgi aktarımı ve teorik anlatım, soru-cevap, vaka analizleri ve uygulamalar, testler, video gösterim, tartışma, role playing ve uygulamalar. |
| Davranışsal kazanımlar ve Yetkinlikler | Kendini tanıma ve ifade, etkili iletişim, sözsüz iletişim ve kişisel imaj, olumlu ifade, aktif dinleme, stres ile başa çıkma |